Egy vivo V60e tulajdonosa a telefon hívások közben jelentkező recsegő hangszórója miatt keresett fel egy indiai hivatalos vivo-szervizközpontot. A beszámoló szerint az online lefoglalt időpont már érkezéskor szerepelt a rendszerben, ezért a bevizsgálás gyorsan elkezdődött.
Előre ellenőrizhető alkatrészár
A javítás előtt a szerző a vivo hivatalos kiegészítőoldalán ellenőrizte a hangszóró alkatrészárát, és a szervizben ugyanazt az összeget közölték vele. A pultnál elérhető QR-kód segítségével a vásárlók helyben is megnézhetik az árakat. A forrás szerint a vivo indiai hálózatában több mint 700 hivatalos vivo- és iQOO-szerviz működik több mint 600 indiai városban, ezeket közvetlenül a vivo India kezeli.
Mit kínál a Service Day?
A látogatás a vivo minden hónap 14. és 16. napja között megtartott Service Day időszakára esett. A hangszóró javításánál nem számítottak fel munkadíjat, emellett a telefont megtisztították és fertőtlenítették, valamint ingyenes szoftverfrissítést végeztek rajta. A szerző egy már kiszemelt kiegészítőre 10 százalékos kedvezményt is kapott. Készlettől függően hátlap vagy kijelzővédő fólia is járhat.
További ügyintézési lehetőségek
A vivo távoli átvételi és visszaszállítási szolgáltatást is kínál, amelyet a hivatalos weboldalon vagy a 1800 102 3388, illetve a 1800 208 3388-as ügyfélszolgálati számokon lehet kérni. Az X sorozat készülékeinek tulajdonosai az első kategóriába sorolt indiai városokban házhoz menő szervizt is igénybe vehetnek. A szolgáltatási kérelem állapota online követhető, a támogatás pedig WhatsAppon, telefonon és élő chaten is elérhető. A fővárosokban szerdánként este 8 óráig tartó nyitvatartás is előfordul.
